CONDICIONES GENERALES DE VENTA

CONDICIONES GENERALES DE VENTA, en vigor desde el 01/05/2020

premisa

Esta información se proporciona para el sitio "www.anticalarderiamafalda.com" (Sitio) propiedad de Mafalda srl, con domicilio social en Via fossacava 2, Colonnata Carrara MS Registrada en la Cámara de Comercio de Massa Carrara con IVA no. 01298680453 (Empresa).

 

Art. 1. Ámbito de aplicación.

1.1 Cualquier venta en el Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Capítulo I °, Título III ° (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor) y Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la disciplina del comercio electrónico.

1.2 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por la Compañía en el Sitio. Los términos indicados deben entenderse como días hábiles, excluyendo sábados, domingos y feriados nacionales.

1.3 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio y / o nuevas condiciones estarán vigentes desde el momento de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, se le invita a acceder regularmente al Sitio y consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

1.5 Estas Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y / o servicios por parte de personas distintas a la Compañía que pueden estar presentes en el Sitio a través de enlaces, pancartas u otros enlaces de hipertexto. Antes de realizar transacciones comerciales con estos sujetos, es necesario verificar sus condiciones de venta. La Compañía no es responsable del suministro de servicios y / o de la venta de productos por estos sujetos. En los sitios web que se pueden consultar a través de estos enlaces, la Compañía no realiza ningún control y / o monitoreo. Por lo tanto, la Compañía no es responsable por el contenido de estos sitios o por cualquier error u omisión y / o violación de la ley por parte de ellos.

1.6 Debe leer detenidamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda otra información que la Compañía proporcione en el Sitio, también durante el procedimiento de compra.

Art. 2. Compras en el sitio

2.1 La compra en el sitio

También puede realizarse sin registrarse en el Sitio
Se permite tanto a los usuarios que tienen la calidad de los consumidores como a los usuarios que no tienen esta calidad.
2.2 De conformidad con el art. 3, yo coma, lett. a) del Código del Consumidor, debe recordarse que la calidad de los consumidores son las personas físicas que, en relación con la compra de los Productos, actúan para fines no relacionados con cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que pueda llevarse a cabo.

2.3 Bajo ninguna circunstancia los minoristas, mayoristas o, en general, cualquier persona que tenga la intención de realizar compras con el propósito de reventa posterior realizarán compras en el Sitio. Por lo tanto, está prohibido que estos sujetos realicen compras en el Sitio.

2.4 La Compañía se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provienen de:

por un usuario que ha emitido datos de identificación falsos, incompletos o, en cualquier caso, inexactos, o que no ha enviado de inmediato a la Compañía los documentos solicitados por él o que le ha enviado documentos no válidos
Art. 3. Registro en el Sitio

3.1 Para registrarse en el Sitio debe completar el formulario correspondiente, ingresando los siguientes datos:

nombre
apellido
e-mail
3.2 Usted se compromete a informar de inmediato a la Compañía si sospecha o se da cuenta de un uso indebido o una divulgación indebida de las credenciales de acceso al Sitio.

3.3 El usuario registrado en el Sitio garantiza que la información personal proporcionada por él es completa y veraz y se compromete a mantener a la Compañía inofensiva e indemnizada por cualquier daño, obligación de compensación y / o sanción derivada y / o relacionada con la violación. por parte del usuario de las normas sobre el registro en el Sitio o sobre la conservación de las credenciales de registro y / o el suministro de datos personales falsos, incompletos o, en cualquier caso, inexactos, sin perjuicio del derecho de la Compañía de proceder a la desactivación de la cuenta del usuario.

Art. 4. Información para la celebración del contrato.

4.1 De conformidad con el Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, n. 70 que contiene disposiciones sobre comercio electrónico, la Compañía le informa que:

Para concluir un contrato de compra en el Sitio, debe completar un formulario de pedido en formato electrónico y transmitirlo a la Compañía, electrónicamente, siguiendo las instrucciones que aparecerán periódicamente en el Sitio
el contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor de la Compañía
Una vez recibido el formulario de pedido, la Compañía le enviará la confirmación del pedido con la siguiente dirección de correo electrónico:
Información relativa a las características de la compra.
la indicación del precio
la indicación de los medios de pago utilizados
la indicación de los costos de envío y cualquier costo adicional.
Art. 5. Disponibilidad de productos

5.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados en número. Por lo tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren simultáneamente el mismo Producto, que el Producto solicitado ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra.

5.2 La información relacionada con la disponibilidad de cada Producto está presente en el Sitio.

5.3 Se le informará en caso de falta de disponibilidad del Producto solicitado. En este caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra de conformidad con y para los fines de las disposiciones del art. 61, IV y V coma, del Código del Consumidor.

5.4 Alternativamente, puede aceptar:

Si es posible un reabastecimiento, una extensión de los términos de entrega, ofrecidos por la Compañía, con indicación de la nueva fecha límite de entrega.
5.5 Si se solicita un reembolso por el monto pagado por la compra de Productos que luego se demostró que no estaba disponible, la Compañía reembolsa dentro de un período máximo de 10 días.

5.6 En caso de que ejerza el derecho de rescisión de conformidad con el art. 61, IV y V coma, Código del Consumidor, se rescinde el contrato; en el caso de que el pago del monto total adeudado, que consiste en el precio del Producto, los costos de envío, si se aplica, y cualquier otro costo adicional, como resultado del pedido (Importe total adeudado) ya haya ocurrido, la Compañía reembolsará el monto total adeudado de conformidad con las disposiciones del artículo "Métodos de pago" a continuación.

Art. 6. Hoja informativa

6.1 Cada producto va acompañado de una página de información que ilustra sus características principales (Hoja de información). Las imágenes y descripciones en el Sitio reproducen las características de los Productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, los colores de los Productos pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o las computadoras que utiliza para su visualización. Además, las imágenes del Producto en la Hoja de información pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por lo tanto, estas imágenes deben entenderse como indicativas y con tolerancias de uso.

Art. 7. Precios

7.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado.

7.2 La Compañía se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, sin perjuicio del hecho de que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento en que se realiza el pedido y que no se tendrá en cuenta ninguna cuenta. variaciones (crecientes o decrecientes) posteriores a la transmisión de las mismas.

7.3 Los costos de envío, si los hay, se indican expresa y separadamente en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda a la transmisión del mismo.

Art. 8. Órdenes de compra

8.1 La Compañía enviará los Productos solo después de haber recibido la confirmación de la autorización para el pago o la acreditación del Monto total adeudado. La propiedad de los Productos se transferirá a usted en el momento del envío, que se entenderá como el momento de la entrega del Producto al transportista. Sin embargo, el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por razones no atribuibles a la Compañía, se transferirá a usted cuando usted, o un tercero designado por usted y diferente del transportista, tome posesión física de los Productos.

8.2 El contrato de compra está resueltamente condicionado por el impago del monto total adeudado. A menos que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.

8.3 Para enviar una orden de compra, es necesario leer y aprobar estas Condiciones Generales de Venta, seleccionando la casilla correspondiente en las páginas del proceso de compra. Si no acepta estas Condiciones Generales de Venta, es imposible realizar compras en el Sitio.

Art. 9. Formas de pago

9.1 Los siguientes métodos de pago están permitidos en el Sitio:

Tarjeta de pago
PayPal
marca
Transferencia bancaria
9.2 La Compañía acepta las tarjetas de crédito de los circuitos:

VISA
MasterCard (Cirrus Maestro)
American Express
American Express
CartaSì
Diners Club International
En cualquier caso, se indican en el pie de página de cada página del Sitio.

El cargo se realizará solo después de que (i) se hayan verificado los detalles de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la compañía que emite la tarjeta de pago utilizada por usted haya liberado la autorización de débito.

Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se cifran y transmiten directamente al administrador de pagos sin pasar por los servidores que utiliza la Compañía. Por lo tanto, la Compañía nunca tiene acceso y no almacena, incluso si elige almacenar dichos datos en el Sitio, los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago de los Productos.

El cargo se realizará al momento de la transmisión del pedido.

9.3 En el Sitio también es posible realizar compras a través de la solución de pago de PayPal. Si elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio web www.paypal.it donde realizará el pago de acuerdo con el procedimiento previsto y regido por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados ​​en el sitio de PayPal serán procesados ​​directamente por el mismo y no serán transmitidos o compartidos con la Compañía. Por lo tanto, este último no puede saber y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado con esa cuenta.

En el caso de pago a través de PayPal, el monto total adeudado será cobrado por PayPal al mismo tiempo que la conclusión del contrato a través del Sitio. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el monto del El reembolso que se le deba se abonará en su cuenta de PayPal. Los tiempos para acreditar el instrumento de pago vinculado a esta cuenta dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez que el pedido de crédito se ha realizado a favor de esta cuenta, la Compañía no se hace responsable de los retrasos u omisiones en el crédito del monto del reembolso, para impugnar el cual debe comunicarse con PayPal directamente. Cualquier tipo de reembolso que se realice de conformidad con estas Condiciones Generales de Venta se acreditará a su cuenta PayPal.

9.4 Si tiene la intención de elegir el pago contra reembolso como medio de pago, le informamos que se aplicará un costo adicional de € 8.00 a todo el envío, o la suma diferente indicada periódicamente en el Sitio. contra reembolso, al momento de la entrega de los Productos, es necesario que el monto indicado en la orden de compra sea en efectivo (el servicio de mensajería no está autorizado a aceptar cheques y no puede dar dinero en reposo): por defecto, el contrato de compra se considerará rescindido por derecho de conformidad con el art. 1456 del Código Civil italiano Se le notificará la terminación del contrato y la consiguiente cancelación del pedido. Cualquier reembolso que se realice de conformidad con estas Condiciones Generales de Venta se realizará mediante transferencia bancaria a los datos bancarios comunicados por usted.

9.5 En caso de que elija la transferencia bancaria como método de pago, una vez que se haya recibido el pedido, la Compañía le notificará por correo electrónico los detalles bancarios y la fecha límite para realizar la transferencia. El correo electrónico puede contener la solicitud de enviar por correo electrónico el recibo de la transferencia realizada o la confirmación de su ejecución.

En el caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega del Producto indicados en la Hoja de Producto y / o en el Sitio comenzarán a partir de la fecha de recepción de la transferencia por parte de la Compañía y no a partir de la fecha de transmisión del pedido, como es el caso en Usted elige otros métodos de pago.

Desde el envío del pedido, debe organizar el pago dentro de los 5 días hábiles. De lo contrario, la Compañía se reserva el derecho de cancelar el pedido en los siguientes 1 días hábiles.

Art. 10. Entrega de los Productos.

10.1 No existen limitaciones en la entrega, excepto en los casos posiblemente indicados en el Sitio y / o en la Hoja de Producto.

10.2 La entrega está sujeta al pago de pedidos inferiores o iguales a € 100.00; Para cantidades superiores, la entrega es gratuita.

10.3 A partir de la fecha de envío del pedido, los Productos se entregarán en un plazo de 4 días. En caso de no indicar un plazo de entrega específico, en cualquier caso, tendrá lugar dentro de los treinta días a partir de la fecha de celebración del contrato.

10.4 Depende de usted verificar las condiciones del Producto entregado. A pesar de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por razones no atribuibles a la Compañía, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y que no sea el transportista, toma posesión del Producto físicamente, la Compañía recomienda que verifique el número de Productos recibidos y que el embalaje está intacto, no dañado, mojado o alterado de alguna manera, también en los materiales de cierre y en su interés, lo invitamos a indicar cualquier anomalía en el documento de transporte del transportista, aceptando el paquete con reserva . En el caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulación o alteración, es aconsejable notificarlo de inmediato a la Compañía. En cualquier caso, la aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento (si existe para el Producto) y la garantía legal de conformidad no se ven afectadas.
Art. 11. Derecho de desistimiento
11.1 En caso de compra en el Sitio, a menos que se indique lo contrario, no goza del derecho de desistimiento previsto en el art. 52 del Código del Consumidor con referencia al Producto o Productos indicados en este artículo. De hecho, en el Sitio se encuentran: productos vendidos a medida o claramente personalizados, productos vendidos que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente, productos sellados vendidos que no se prestan para ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud.
Art. 12. Garantía legal
Todos los productos vendidos en el sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por los artículos 128-135 del Código del Consumidor (Garantía Legal).
A quien se aplica
La garantía legal está reservada para los consumidores. Por lo tanto, se aplica solo a los usuarios que han realizado la compra en el Sitio para fines no relacionados con cualquier actividad comercial, comercial, artesanal o profesional que pueda llevarse a cabo.
Cuando aplicar
La Compañía es responsable ante el consumidor por cualquier falta de conformidad del Producto y que ocurra dentro de los dos años de dicha entrega. La falta de conformidad debe ser informada al vendedor, bajo pena de pérdida de la garantía, dentro de los dos meses a partir de la fecha en que se descubrió.
A menos que se pruebe lo contrario, se supone que los defectos de conformidad que ocurren dentro de los seis meses posteriores a la entrega del Producto ya existían en esa fecha, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del Producto, será responsabilidad del consumidor demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.
Para aprovechar la Garantía legal, el consumidor debe presentar primero un comprobante de la fecha de compra y entrega de los bienes. Por lo tanto, para el propósito de esta prueba, el consumidor debe conservar la factura de compra o cualquier otro documento que pueda dar fe de la fecha de la compra (por ejemplo, el estado de cuenta de la tarjeta de pago) y la fecha de entrega.
En caso de rescisión del contrato, la Compañía devolverá al consumidor el monto total pagado, que consiste en el precio de compra del Producto, los costos de envío y cualquier otro costo adicional. En caso de una reducción de precio, la Compañía devolverá el monto de la reducción, previamente acordado con el consumidor. El monto del reembolso o la reducción se acreditará a los medios o la solución de pago utilizada por el consumidor para la compra.
La Compañía no se hace responsable en caso de daños de cualquier naturaleza derivados del uso del Producto de manera inadecuada y / o no conforme con las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños resultantes de un evento fortuito o fuerza mayor.
Art. 13. Ley aplicable y jurisdicción; Solución extrajudicial de disputas - Resolución alternativa de disputas / Resolución de disputas en línea
13.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana. Esto se entiende sin perjuicio de la aplicación a los usuarios consumidores que no tienen su residencia habitual en Italia de las disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tienen su residencia habitual.
13.2 Debe recordarse que, en el caso de un usuario consumidor, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento, el tribunal del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio es competente.

13.3 De conformidad con el art. 141-sexies, párrafo 3 del Código del Consumidor, la Compañía informa al usuario que posee la calificación de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, lett. a) del Código del Consumidor, que, en el caso de que haya presentado una queja directamente con la Compañía, como resultado de lo cual, sin embargo, no ha sido posible resolver la disputa que ha surgido, la Compañía proporcionará información sobre el organismo u organismos de Resolución Alternativa de Disputas para la resolución extrajudicial de disputas relacionadas con obligaciones derivadas de un contrato celebrado en base a estas Condiciones Generales de Venta (cc.d .. organismos ADR, como se indica en los artículos 141-bis y siguientes del Código del Consumidor) , especificando si tiene la intención de utilizar estos organismos para resolver la disputa.

13.4 La Compañía también informa al usuario que posee la calificación de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumidor de que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de disputas de los consumidores (la denominada plataforma ODR). La plataforma ODR está disponible en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; A través de la plataforma ODR, el usuario consumidor puede consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio de cada uno de ellos y comenzar un procedimiento de resolución de disputas en línea en el que está involucrado.

13.5 El derecho del usuario consumidor a apelar ante el juez ordinario competente para la disputa derivada de estas Condiciones Generales de Venta, independientemente del resultado del procedimiento de solución extrajudicial de disputas relacionadas con las relaciones con el consumidor a través del uso de procedimientos, está reservado. mencionado en la Parte V, Título II-bis Código del Consumidor.

13.6 El usuario que reside en un estado miembro de la Unión Europea que no sea Italia, también puede acceder, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para disputas de entidad modesta, por el Reglamento (CE) no. 861/2007 del Consejo de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la disputa no exceda de € 2,000.00, excluyendo intereses, derechos y gastos. El texto del reglamento se puede encontrar en el sitio web www.eur-lex.europa.eu.

Art. 14. Atención al cliente y quejas

Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas comunicándose con la Compañía de las siguientes maneras:
por correo electrónico, a la siguiente dirección: larderiamafalda@gmail.com.
La Compañía responderá a las quejas presentadas dentro de los 3 días posteriores a la recepción de las mismas.