Términos y condiciones del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA, vigentes desde el 01/05/2020

Premisa

Esta información se proporciona para el sitio "www.anticalarderiamafalda.com” (Sitio) propiedad de Mafalda srl, con domicilio social en Via fossacava 2, Colonnata Carrara MS Inscrita en la Cámara de Comercio de Massa Carrara con IVA no. 01298680453 (Sociedad).

 

Art. 1. Ámbito de aplicación

1.1 Cualquier venta en el Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Capítulo I, Título III (Artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del consumidor) y el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la regulación del comercio electrónico.

1.2 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por la Compañía en el Sitio, los términos indicados se entienden como días hábiles, excluyendo por lo tanto los sábados, domingos y feriados nacionales.

1.3 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio y / o nuevas condiciones estarán vigentes desde el momento de su publicación en el Sitio, por lo que está invitado a acceder periódicamente al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

1.5 Estas Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y / o servicios por terceros distintos de la Compañía que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de realizar transacciones comerciales con estos sujetos, es necesario verificar sus condiciones de venta. La Compañía no es responsable por la prestación de servicios y / o por la venta de productos por dichas partes. La Compañía no realiza ningún control y / o seguimiento en los sitios web accesibles a través de estos enlaces. Por lo tanto, la Compañía no es responsable por el contenido de estos sitios o por cualquier error y / u omisión y / o violación de la ley por parte de ellos.

1.6 Debe leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda la información que la Compañía proporciona en el Sitio, incluso durante el procedimiento de compra.

Art. 2. Compras en el sitio

2.1 Compra en el sitio

  • También puede tener lugar sin registrarse en el Sitio.
  • está permitido tanto a los usuarios que tienen la calidad de consumidores como a los usuarios que no tienen esta calidad.

2.2 De acuerdo con el art. 3, yo coma, lett. a) del Código del Consumidor, se recuerda que se consideran consumidores las personas físicas que, en relación con la compra de los Productos, actúen con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal realizada.

2.3 En ningún caso podrán realizar compras en el Sitio revendedores, mayoristas o, en general, todos aquellos que pretendan realizar compras con fines de reventa posterior. Por lo tanto, está prohibido que estos sujetos realicen compras en el Sitio.

2.4 La Compañía se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan de:

  • por un usuario que haya cedido datos de identificación falsos, incompletos o en cualquier caso inexactos o que no haya enviado puntualmente a la Compañía los documentos solicitados por la misma o que haya enviado documentos inválidos

Art. 3. Registro en el sitio

3.1 Para registrarse en el Sitio, debe completar el formulario correspondiente, ingresando los siguientes datos:

  • primer nombre
  • apellido
  • Email

3.2 Usted se compromete a informar a la Compañía de inmediato en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o divulgación indebida de sus credenciales de inicio de sesión en el Sitio.

3.3 El usuario registrado del Sitio garantiza que la información personal proporcionada por él es completa y veraz y se compromete a mantener indemne e indemnizada a la Compañía de cualquier daño, obligación de compensación y / o sanción que se derive y / o de alguna manera esté relacionada con la violación por parte del usuario de las reglas sobre el registro en el Sitio o sobre la conservación de las credenciales de registro y / o la provisión de datos personales falsos, incompletos o inexactos, sin perjuicio del derecho de la Compañía a deshabilitar la cuenta del usuario.

Art. 4. Información destinada a la celebración del contrato

4.1 De acuerdo con el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 que contiene disposiciones sobre comercio electrónico, la Compañía le informa que:

  • Para concluir un contrato de compra en el Sitio, debe completar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo a la Compañía, electrónicamente, siguiendo las instrucciones que aparecerán en el Sitio de vez en cuando.
  • el contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor de la Compañía
  • Una vez recibido el formulario de pedido, la Compañía le enviará la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada, que contiene:
    • información relativa a las características de la compra
    • la indicación del precio
    • la indicación del método de pago utilizado
    • una indicación de los gastos de envío y cualquier coste adicional.

Art. 5. Disponibilidad de productos

5.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados en número. Por lo tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto pedido ya no esté disponible después de la transmisión de la orden de compra.

5.2 El Sitio contiene información relacionada con la disponibilidad de cada Producto.

5.3 Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto solicitado. En este caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra de conformidad con y a los efectos de lo dispuesto en el art. 61, IV y V párrafos, del Código del Consumidor.

5.4 Alternativamente, puede aceptar:

  • si es posible una reposición, una extensión de los plazos de entrega, ofrecida por la Compañía, con indicación del nuevo plazo de entrega.

5.5 Si se solicita un reembolso por el monto pagado por la compra de Productos que luego resultaron no disponibles, la Compañía realizará el reembolso en un plazo máximo de 10 días.

5.6 En el caso de que haga uso del derecho de rescisión de conformidad con el art. 61, IV y V párrafos, Código del Consumidor, se rescinde el contrato; en el caso de que el pago del monto total adeudado, consistente en el precio del Producto, los costos de envío, en su caso, y cualquier otro costo adicional, como resultado del pedido (Monto total adeudado) ya ha ocurrido, la Compañía reembolsará el Importe Total Adeudado de acuerdo con lo establecido en el artículo "Formas de pago" a continuación.

Art. 6. Ficha de información

6.1 Cada producto va acompañado de una página de información que ilustra sus principales características (Hoja informativa). Las imágenes y descripciones del Sitio reproducen las características de los Productos lo más fielmente posible. Los colores de los Productos, sin embargo, pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o computadoras que usted utiliza para su visualización. Además, las imágenes del producto en la hoja de información pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por tanto, estas imágenes deben ser indicativas y con las tolerancias de uso.

Art. 7. Precios

7.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado.

7.2 La Compañía se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que cualquier cambio no será deben tenerse en cuenta. (creciente o decreciente), después de la transmisión de la misma.

7.3 Los gastos de envío, en su caso, se indican expresa y separadamente en el formulario de pedido, antes de que el usuario proceda a la transmisión de los mismos.

Art. 8. Órdenes de compra

8.1 La Compañía enviará los Productos solo después de recibir la confirmación de la autorización de pago o después de que se haya abonado el Monto Total adeudado. La propiedad de los Productos le será transferida en el momento del envío, entendiéndose como el momento de la entrega del Producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por razones no atribuibles a la Compañía, por otro lado, se le transferirá cuando usted, o un tercero designado por usted y que no sea el transportista, entre en posesión material del Productos.

8.2 El contrato de compraventa está condicionado al impago del Monto Total Adeudado. A menos que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.

8.3 Para enviar una orden de compra, es necesario leer y aprobar estas Condiciones Generales de Venta seleccionando la casilla correspondiente en las páginas del procedimiento de compra. La no aceptación de estas Condiciones Generales de Venta imposibilitará la realización de compras en el Sitio.

Art. 9. Formas de pago

9.1 Los siguientes métodos de pago están permitidos en el Sitio:

  • Tarjeta de pago
  • PayPal
  • Contra reembolso
  • Transferencia bancaria.

9.2 La Compañía acepta las tarjetas de crédito de los circuitos:

  • VISA
  • MasterCard (Cirrus Maestro)
  • PostePay
  • American Express
  • CartaSì
  • Diners Club Internacional

En todo caso, se indican en el pie de página de cada página del Sitio.

El cargo se realizará solo después de que (i) se hayan verificado los detalles de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la empresa que emitió la tarjeta de pago que utilizó haya emitido la autorización de débito.

Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) son encriptados y transmitidos directamente al administrador de pagos sin pasar por los servidores utilizados por la Compañía. Por lo tanto, la Compañía nunca tiene acceso y no almacena, incluso si elige almacenar dichos datos en el Sitio, los detalles de su tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos.

El cargo se realizará en el momento de la transmisión del pedido.

9.3 En el Sitio también es posible realizar compras utilizando la solución de pago de PayPal. Si elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio web www.paypal.it donde realizará el pago de acuerdo con el procedimiento proporcionado y regido por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados en el sitio de PayPal serán procesados directamente por el mismo y no serán transmitidos ni compartidos con la Compañía. Por lo tanto, este último no puede conocer y de ninguna manera almacena los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado con esta cuenta.

En el caso de pago por PayPal, PayPal debitará el Importe Total Adeudado al mismo tiempo que la conclusión del contrato a través del Sitio. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier razón, el importe de la restitución, debido a que se abonará en su cuenta PayPal. Los tiempos de crédito en el instrumento de pago conectado a esta cuenta dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez que el pedido de crédito se ha realizado a favor de esta cuenta, la Compañía no se hace responsable de los retrasos u omisiones en el abono del monto del reembolso, para disputar el cual debe comunicarse directamente con PayPal. Cualquier tipo de reembolso que se realice de conformidad con estas Condiciones generales de venta se acreditará en su cuenta PayPal.

9.4 Si tiene la intención de elegir pago contra reembolso como un medio de pago, le informamos de que un costo adicional de € 8.00 se aplicará a todo el embarque o la diferente cantidad indicada de vez en cuando en el Sitio., En el momento de entrega de los productos, es necesario tener en efectivo el importe indicado en la orden de compra (ya que el mensajero no está autorizado a aceptar cheques y no puede dar dinero en el cambio): en su defecto, el contrato de compra se considerará terminada por derecho, con arreglo a ya los efectos del art. 1456 del Código Civil italiano Se le notificará la rescisión del contrato y la consiguiente cancelación del pedido. Cualquier reembolso que se realice de conformidad con estas Condiciones Generales de Venta se gestionará mediante transferencia bancaria a los datos bancarios que usted comunique.

9.5 En el caso de que elija transferencia bancaria como forma de pago, la Compañía, una vez recibido el pedido, le notificará por correo electrónico los datos bancarios y el plazo para realizar la transferencia. El correo electrónico puede contener la solicitud de envío por correo electrónico del recibo de la transferencia bancaria o la confirmación de la transferencia.

En el caso de pago mediante transferencia bancaria, los tiempos de entrega del Producto indicados en la Ficha de Producto y / o en el Sitio comenzarán a partir de la fecha de recepción de la transferencia por parte de la Compañía y no desde la fecha de transmisión del pedido, como es el caso en donde se elige otros métodos de pago.

A partir del envío del pedido deberá formalizar el pago en un plazo de 5 días hábiles. De lo contrario, la Compañía se reserva el derecho de cancelar el pedido dentro de los próximos 1 días hábiles.

Art. 10. Entrega de los Productos

10.1 No existen limitaciones en la entrega, excepto en los casos indicados en el Sitio y / o en la Ficha de Producto.

10.2 La entrega está sujeta a una tarifa para pedidos inferiores o iguales a 100,00 €; para importes superiores la entrega es gratuita.

10.3 A partir de la fecha de envío del pedido, los Productos se entregarán en un plazo de 4 días. En caso de que no se indique un plazo de entrega concreto, éste tendrá lugar en cualquier caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha de celebración del contrato.

10.4 Depende de usted comprobar las condiciones del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causas no imputables a la Compañía, se transfiera cuando usted, o un tercero designado por usted y que no sea el transportista, entra materialmente en posesión del Producto, la compañía recomienda que verifique el número de los productos recibidos y que el envase está intacto, no dañado ni mojado o alterado de otra forma, incluso en los materiales de cierre y se le invita, en su interés, para indicar todas las anomalías en el documento de transporte de la compañía , aceptando el paquete con reserva. En el caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulación o alteración, es aconsejable notificar de inmediato a la Compañía. En cualquier caso, la aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento (si existen para el Producto) y la garantía legal de conformidad sigue siendo válida.

Art. 11. Derecho de desistimiento

11.1 En el caso de una compra en el Sitio, a menos que se indique lo contrario, no disfruta del derecho de desistimiento previsto por el art. 52 del Código del Consumidor con referencia al Producto o Productos indicados en este artículo. De hecho, en el Sitio se encuentran: se venden bienes hechos a medida o claramente personalizados, se venden bienes que corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente, se venden bienes sellados que no se prestan a ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud.

Art. 12. Garantía legal

Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía legal de conformidad proporcionada por los Artículos. 128-135 del Código del Consumidor (Garantía legal).

A quién se aplica

La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.

Cuando se aplica

La Compañía es responsable ante el consumidor por cualquier falta de conformidad del Producto que ocurra dentro de los dos años posteriores a dicha entrega. La falta de conformidad debe ser informada al vendedor, bajo pena de pérdida de garantía, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que se descubrió.

Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produce dentro de los seis meses siguientes a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del Producto, será responsabilidad del consumidor probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

Por lo tanto, para poder beneficiarse de la Garantía Legal, el consumidor debe proporcionar primero una prueba de la fecha de compra y entrega de los bienes. Por ello es recomendable para el consumidor, a los efectos de esta prueba, para mantener la factura de compra o cualquier otro documento que pueda certificar la fecha de la compra (por ejemplo, la declaración de la tarjeta de pago) y la fecha de entrega.

En caso de rescisión del contrato, la Compañía devolverá al consumidor el monto total pagado, compuesto por el precio de compra del Producto, los costos de envío y cualquier otro costo adicional. En caso de reducción de precio, la Compañía reembolsará el importe de la reducción, previamente pactado con el consumidor. El importe de la devolución o reducción se abonará al medio o solución de pago utilizada por el consumidor para la compra.

La Compañía no se hace responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivados de un uso indebido del Producto y / o no de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de circunstancias imprevistas o fuerza mayor.

Art. 13. Ley aplicable y tribunal competente; resolución de disputas extrajudicial - Resolución alternativa de disputas / Resolución de disputas en línea

13.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana. Esto es sin perjuicio de la aplicación a los usuarios consumidores que no tienen su residencia habitual en Italia de disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tienen su residencia habitual.

13.2 Tenga en cuenta que en el caso de un usuario consumidor, el tribunal del lugar donde el usuario reside o ha elegido su domicilio es competente para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento.

13.3 De acuerdo con el art. 141-sexies, párrafo 3 del Código del Consumidor, la Compañía informa al usuario que tiene la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, lett. a) del Código de Consumo, que, en caso de que se haya presentado una queja directamente a la Sociedad, después de lo cual no ha sido posible resolver el conflicto por lo tanto surgido, la Compañía proporcionará información sobre el organismo u organismos de alternativa de conflictos resolución para la resolución fuera de la corte de los litigios relativos a las obligaciones derivadas de un contrato concluido sobre la base de las presentes Condiciones generales de Venta (los llamados cuerpos de ADR, como se indica en los artículos 141 bis y siguientes del Código del Consumidor), especificando si tiene la intención de utilizar estos órganos para resolver la disputa.

13.4 La Compañía también informa al usuario que tiene la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumidor, que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de disputas de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR está disponible en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; A través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar el listado de organismos ADR, encontrar el enlace a la página web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución online de la controversia en la que se encuentre involucrado.

13.5 En todo caso, queda reservado el derecho del consumidor a recurrir ante el juez ordinario competente del litigio derivado de estas Condiciones Generales de Venta, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de los litigios relacionados con las relaciones con el consumidor mediante el recurso a los procedimientos. del mencionado en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor.

13.6 El usuario que reside en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, también se puede acceder, para cualquier conflicto relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de estas condiciones generales de venta, con el procedimiento europea establecida para los conflictos de entidad modesta, por Reglamento (CE) no. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no supere, excluidos intereses, derechos y gastos, 2.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio web. www.eur-lex.europa.eu.

Art. 14. Atención al cliente y reclamaciones

Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas contactando a la Compañía de las siguientes formas:

  • por correo electrónico, a la siguiente dirección: larderiamafalda@gmail.com.

La Compañía responderá a las quejas presentadas dentro de los 3 días posteriores a su recepción.