Conditions de service

CONDITIONS GENERALES DE VENTE, en vigueur à partir du 01/05/2020

Prémisse

Ces informations sont fournies pour le site "www.anticalarderiamafalda.com” (Site) appartenant à Mafalda srl, avec siège social à Via fossacava 2, Colonnata Carrara MS Enregistrée à la Chambre de Commerce de Massa Carrara avec le n ° de TVA. 01298680453 (Société).

 

Art. 1. Champ d'application

1.1 Toute vente sur le Site constitue un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation) et le décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique.

1.2 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par la Société sur le Site Les conditions indiquées s'entendent comme jours ouvrables, donc hors samedi, dimanche et jours fériés.

1.3 Les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et / ou nouvelles conditions seront en vigueur dès leur publication sur le Site, vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

1.4 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne réglementent pas la vente de produits et / ou de services par des tiers autres que la Société pouvant être présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. La Société n'est pas responsable de la fourniture de services et / ou de la vente de produits par ces parties. La Société n'effectue aucun contrôle et / ou suivi sur les sites Internet accessibles via ces liens. La Société n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ou des erreurs et / ou omissions et / ou violations de la loi de leur part.

1.6 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que la Société fournit sur le Site, y compris lors de la procédure d'achat.

Art. 2. Achats sur le site

2.1 Achat sur le site

  • peut également avoir lieu sans inscription sur le Site
  • il est autorisé à la fois aux utilisateurs qui ont la qualité des consommateurs et aux utilisateurs qui n'ont pas cette qualité.

2.2 Conformément à l'art. 3, je virgule, lett. a) du Code de la consommation, il est rappelé que les personnes physiques qui, dans le cadre de l'achat des Produits, agissent à des fins indépendantes de toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée sont considérées comme des consommateurs.

2.3 En aucun cas les revendeurs, grossistes ou, d'une manière générale, tous ceux qui ont l'intention de faire des achats en vue d'une revente ultérieure, ne peuvent effectuer d'achats sur le Site. Il est donc interdit à ces sujets d'effectuer des achats sur le Site.

2.4 La Société se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant:

  • par un utilisateur qui a publié des données d'identification fausses, incomplètes ou en tout cas inexactes ou qui n'a pas envoyé rapidement à la Société les documents demandés par celui-ci ou qui a envoyé des documents invalides

Art. 3. Inscription sur le site

3.1 Pour vous inscrire sur le Site, vous devez remplir le formulaire approprié, en saisissant les données suivantes:

  • Prénom
  • nom
  • email

3.2 Vous vous engagez à informer immédiatement la Société dans le cas où vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation inappropriée ou d'une divulgation indue de vos identifiants de connexion au Site.

3.3 L'utilisateur inscrit sur le Site garantit que les informations personnelles fournies par lui sont complètes et véridiques et s'engage à tenir la Société indemne et indemne de tout dommage, obligation d'indemnisation et / ou sanction découlant de et / ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par partie de l'utilisateur des règles d'enregistrement sur le site ou sur la conservation des informations d'identification d'enregistrement et / ou la fourniture de données personnelles fausses, incomplètes ou autrement inexactes, sans préjudice du droit de la société de désactiver le compte de l'utilisateur.

Art. 4. Informations destinées à la conclusion du contrat

4.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, la Société vous informe que:

  • pour conclure un contrat d'achat sur le Site, vous devez remplir un bon de commande au format électronique et le transmettre à la Société, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur le Site
  • le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient au serveur de la Société
  • une fois le bon de commande reçu, la Société vous enverra la confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée, contenant:
    • informations relatives aux caractéristiques de l'achat
    • l'indication du prix
    • l'indication du moyen de paiement utilisé
    • une indication des frais de livraison et des éventuels frais supplémentaires.

Art. 5. Disponibilité des produits

5.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.

5.2 Le Site contient des informations relatives à la disponibilité de chaque Produit.

5.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat conformément et aux fins des dispositions de l'art. 61, IV et V paragraphes, du Code de la consommation.

5.4 Alternativement, vous pouvez accepter:

  • si un réapprovisionnement est possible, une prolongation des délais de livraison, proposée par la Société, avec indication du nouveau délai de livraison.

5.5 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui se sont ultérieurement révélés indisponibles, la Société procédera au remboursement dans un délai maximum de 10 jours.

5.6 Dans le cas où vous faites usage du droit de résiliation conformément à l'art. 61, IV et V paragraphes, Code de la consommation, le contrat est résilié; en cas de règlement du montant total dû, constitué du prix du Produit, des frais de port, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, résultant de la commande (Montant total dû) a déjà eu lieu, la Société remboursera le Montant Total dû conformément aux dispositions de l'article «Modalités de paiement» ci-dessous.

Art. 6. Fiche d'information

6.1 Chaque produit est accompagné d'une page d'information qui illustre ses principales caractéristiques (Fiche d'information). Les images et descriptions présentes sur le Site reproduisent au plus près les caractéristiques des Produits. Les couleurs des Produits, cependant, peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour leur affichage. En outre, les images du produit dans la fiche d'information peuvent différer en taille ou en relation avec tout produit accessoire. Ces images doivent donc être données à titre indicatif et avec les tolérances d'utilisation.

Art. 7. Prix

7.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site incluent la taxe sur la valeur ajoutée.

7.2 La Société se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et qu'aucune modification ne sera prise en compte. (croissant ou décroissant) après la transmission de celui-ci.

7.3 Les frais d'expédition, le cas échéant, sont expressément et séparément indiqués dans le bon de commande, avant que l'utilisateur ne procède à sa transmission.

Art. 8. Bons de commande

8.1 La Société expédiera les Produits uniquement après réception de la confirmation de l'autorisation de paiement ou lors du crédit du montant total dû. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, à comprendre comme le moment de la livraison du Produit au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à la Société, en revanche, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entre matériellement en possession des Produits.

8.2 Le contrat d'achat est conditionnel au non-paiement du montant total dû. Sauf accord contraire par écrit avec vous, la commande sera en conséquence annulée.

8.3 Afin d'envoyer un bon de commande, il est nécessaire de lire et d'approuver les présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case appropriée sur les pages de procédure d'achat. Le non-respect des présentes Conditions Générales de Vente rendra impossible les achats sur le Site.

Art. 9. Modalités de paiement

9.1 Les modes de paiement suivants sont autorisés sur le Site:

  • Carte de paiement
  • Pay Pal
  • Paiement à la livraison
  • Virement.

9.2 La Société accepte les cartes bancaires des circuits:

  • VISA
  • MasterCard (Cirrus Maestro)
  • PostePay
  • American Express
  • CartaSì
  • Diners Club International

Ils sont, dans tous les cas, indiqués en pied de page de chaque page du Site.

Le débit ne sera effectué qu'après (i) les détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement ont été vérifiés et (ii) la société émettrice de la carte de paiement que vous avez utilisée a émis l'autorisation de facturer.

Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans passer par les serveurs utilisés par la Société. La Société n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les coordonnées de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits.

Les frais seront facturés au moment de la transmission de la commande.

9.3 Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site Web www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et régie par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec la Société. Ce dernier est donc dans l'impossibilité de connaître et ne stocke en aucun cas les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ou les données de tout autre moyen de paiement lié à ce compte.

En cas de paiement par PayPal, le montant total dû sera débité par PayPal en même temps que la conclusion du contrat via le Site. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant du le remboursement qui vous est dû sera crédité sur votre compte PayPal. Les délais de crédit sur l'instrument de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois la commande de crédit passée en faveur de ce compte, la Société ne peut être tenue responsable des retards ou omissions dans le crédit du montant du remboursement, pour contester que vous devez contacter PayPal directement. Tout type de remboursement à effectuer conformément aux présentes Conditions Générales de Vente sera crédité sur votre compte PayPal.

9.4 Si vous envisagez de choisir le paiement à la livraison comme moyen de paiement, nous vous informons qu'un surcoût de 8,00 € sera appliqué à l'intégralité de l'envoi, soit la somme différente indiquée de temps à autre sur le Site. Dans l'hypothèse d'un paiement en espèces à la livraison , au moment de la livraison des Produits, il est nécessaire d'avoir le montant indiqué dans le bon de commande en espèces (car le transporteur n'est pas autorisé à accepter les chèques et ne peut pas donner d'argent en monnaie): à défaut, le contrat d'achat sera considéré comme résilié par droit conformément à et aux fins de l'art. 1456 du Code civil italien Vous serez informé de la résiliation du contrat et de l'annulation de la commande qui en résulte. Tout remboursement à effectuer au titre des présentes Conditions Générales de Vente sera organisé par virement bancaire aux coordonnées bancaires que vous nous aurez communiquées.

9.5 Dans l'hypothèse où vous choisiriez le virement bancaire comme mode de paiement, la Société, une fois la commande reçue, vous communiquera par email les coordonnées bancaires et la date limite pour effectuer le virement. L'email peut contenir une demande d'envoi par email de la réception du virement bancaire ou de la confirmation du virement.

En cas de paiement par virement bancaire, les délais de livraison du Produit indiqués dans la Fiche Produit et / ou sur le Site débuteront à compter de la date de réception du virement par la Société et non de la date de transmission de la commande, comme dans le cas où vous choisissez d'autres méthodes de paiement.

Dès l'envoi de la commande, vous devez organiser le paiement dans les 5 jours ouvrables. A défaut, la Société se réserve le droit d'annuler la commande dans les 1 prochains jours ouvrés.

Art. 10. Livraison des produits

10.1 Il n'y a pas de limitation de livraison, sauf dans les cas indiqués sur le Site et / ou dans la Fiche Produit.

10.2 La livraison est soumise à des frais pour les commandes inférieures ou égales à 100,00 €; pour des montants plus élevés, la livraison est gratuite.

10.3 A compter de la date d'envoi de la commande, les Produits seront livrés sous 4 jours. En cas de non-indication d'un délai de livraison spécifique, celui-ci interviendra en tout état de cause dans les trente jours à compter de la date de conclusion du contrat.

10.4 Il vous appartient de vérifier les conditions du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables à la Société, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entre matériellement en possession du Produit, la Société vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture et nous vous invitons, dans votre intérêt, à indiquer toute anomalie sur le document de transport du transporteur, acceptant le colis sous réserve . Dans le cas où le colis montre des signes évidents d'altération ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement la Société. Dans tous les cas, l'application des règles sur le droit de rétractation (si existant pour le Produit) et la garantie légale de conformité reste valable.

Art. 11. Droit de rétractation

11.1 En cas d'achat sur le Site, sauf indication contraire, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation prévu par l'art. 52 du Code de la Consommation en référence au ou aux Produits indiqués dans cet article. En effet, sur le Site ce sont: des biens vendus sur mesure ou clairement personnalisés, des biens vendus qui risquent de se détériorer ou expirer rapidement, des biens vendus scellés qui ne se prêtent pas à être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé.

Art. 12. Garantie légale

Tous les Produits vendus sur le Site sont couverts par la Garantie Légale de Conformité prévue par les articles 128-135 du code de la consommation (Garantie légale).

À qui cela s'applique

La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Par conséquent, elle ne s'applique qu'aux utilisateurs qui ont effectué un achat sur le Site à des fins indépendantes de toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

Quand cela s'applique

La Société est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité du Produit survenu dans les deux ans suivant cette livraison. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.

Sauf preuve contraire, il est supposé que le défaut de conformité survenu dans les six mois suivant la délivrance du Produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou avec la nature du défaut de conformité. À partir du septième mois suivant la livraison du Produit, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la délivrance du même.

Afin de bénéficier de la Garantie Légale, le consommateur doit donc au préalable fournir la preuve de la date d'achat et de livraison du bien. Il est donc conseillé au consommateur, aux fins de cette preuve, de conserver la facture d'achat ou tout autre document pouvant certifier la date de l'achat (par exemple le relevé de la carte de paiement) et de livraison.

En cas de résiliation du contrat, la Société restituera le montant total payé au consommateur, composé du prix d'achat du Produit, des frais de port et de tout autre coût supplémentaire. En cas de réduction de prix, la Société remboursera le montant de la réduction, préalablement convenue avec le consommateur. Le montant du remboursement ou de la réduction sera crédité sur le moyen ou la solution de paiement utilisé par le consommateur pour l'achat.

La Société décline toute responsabilité en cas de dommage, de quelque nature que ce soit, résultant d'une utilisation non conforme du Produit et / ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommage résultant de circonstances imprévisibles ou de force majeure.

Article 13. Loi applicable et tribunal compétent; Règlement extrajudiciaire des litiges - Règlement extrajudiciaire des litiges / Règlement des litiges en ligne

13.1 Les contrats d'achat conclus via le site sont régis par la loi italienne. Ceci est sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions plus favorables et obligatoires prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

13.2 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur consommateur, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation de ce document, le tribunal du lieu où réside ou a élu domicile l'utilisateur est compétent.

13.3 Conformément à l'art. 141-sexies, alinéa 3 du Code de la consommation, la Société informe l'utilisateur titulaire de la qualité de consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lett. a) du Code de la consommation, qui, dans le cas où il aurait déposé une réclamation directement auprès de la Société, à la suite de laquelle il n'aurait pas été possible de résoudre le litige ainsi né, la Société fournira des informations concernant le ou les organes de règlement extrajudiciaire des litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes conditions générales de vente (organismes dits ADR, comme indiqué aux articles 141-bis et suivants du Code de la consommation) , en précisant s'il a l'intention ou non d'utiliser ces organes pour résoudre le différend.

13.4 La Société informe également l'utilisateur qui détient le statut de consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation qu'une plateforme européenne a été mise en place pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR). La plateforme ODR est disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/; à travers la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organismes ADR, trouver le lien vers le site internet de chacun d'eux et lancer une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

13.5 En tout état de cause, le droit du consommateur de saisir le juge ordinaire compétent du litige découlant des présentes conditions générales de vente est réservé, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation par le recours aux procédures de visée à la partie V, titre II-bis du code de la consommation.

13.6 L'utilisateur qui réside dans un état membre de l'Union Européenne autre que l'Italie, peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne instituée pour les litiges de entité modeste, par le règlement (CE) no. 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige ne dépasse pas, hors intérêts, droits et dépens, 2 000,00 euros. Le texte du règlement est disponible sur le site www.eur-lex.europa.eu.

Art. 14. Service client et réclamations

Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de déposer des réclamations en contactant la Société des manières suivantes:

  • par email, à l'adresse suivante: larderiamafalda@gmail.com.

La Société répondra aux réclamations présentées dans les 3 jours suivant leur réception.